Вопрос-Ответ

Как оформить заказ на доставку букетов и цветов?

Все очень просто, клиенты имеют возможность оформить заказ по быстрой форме, где необходимо указать своё имя, контактный номер и комментарий к заказу (можно указать любую необходимую информацию о заказе, а именно ФИО одаряемого, адрес доставки и любую другую информацию) далее Вы можете выбрать подходящий способ оплаты и завершить оформление заказа, в любом случае, сотрудник команды Вам перезвонит в течении нескольких минут для уточнения всех необходимой информации по Вашему заказу.

Как я могу узнать о том, что заказ доставлен?

На всем протяжении сопровождения Вашего заказа, сотрудники команды будут Вас уведомлять о стадиях выполнения Вашего заказа.

Как я могу оплатить заказ?

Осуществить оплату в кибермаркете можно следующими способами:

Кредитной картой через систему RBK Money
Банковский перевод для физических лиц
Безналичный расчет для юридических лиц
Электронная платежная система RBK Money
Система денежных переводов Contact
Почта России
Касса салона МТС
Касса салона Евросеть
Касса салона Мобайл Элемент
Терминал N-PS
Система денежных переводов АЛЬФА-БАНК
Система денежных переводов РАЙФФАЙЗЕН БАНК
Система денежных переводов ПромСвязьБанк
Система денежных переводов Связной Банк
Терминал PinPay
Платежная система CyberPay
Терминал ComePay
Терминал или касса салона «Связной»
Терминал Элекснет/платежная система HandyBank
Согласованный с оператором способ оплаты.

Более подробную информацию Вы можете посмотреть в разделе оплат (перейдите по ссылке).

Если перечисленные способы оплаты заказа Вам по каким-либо причинам неудобны, свяжитесь со специалистом команды по номеру 8-800-333-9160 и наши специалисты обязательно подберут Вам подходящий альтернативный способ оплаты, также мы сообщим в департамент развития об отсутствии какого-либо способа оплаты и постараемся в самое ближайшее время его подключить.

Вы гарантируете безопасность оплаты картой через Интернет?

Да, все платежи в проводятся через систему электронных платежей RBK Money, гарантирующую абсолютную безопасность перевода денежных средств, является лидером в области предоставления услуг для интернет магазинов и интернет сервисов. После завершения транзакции все данные Вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных Вашей карты.

Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?

Да, департамент контроля качества следит, чтобы флористы подготовили для Вас такой же букет, какой Вы выбрали в нашем каталоге.

Звоните ли Вы получателю, перед тем как доставить цветы?

Да, но курьер службы доставки не озвучивает цель своего визита. Для одаряемого это сюрприз до момента вручения.

Сохраняется ли конфиденциальность моей личной информации?

Да, предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также служба безопасности следит за контролем сохранности персональных данных наших клиентов.

Стоимость доставки включена в букет или нет?

Команда осуществляет бесплатную доставку по Москве (по Москвоской области и другим городам России) доставка не осуществляется.